Питання та відповіді
Чи може управляюча компанія самостійно змінити тариф?

Ні. Тарифи приймаються на загальних сборах ОСББ. Без такого погодження тариф не може бути змінений.

Чи займається ATMOSFERA орендою квартир?

Так. Ми маємо відділ нерухомості, який може «вести» оренду вашої нерухомості у ЖК під нашим управлінням.

Чи можу я оплатити комуналку через додаток SFERA?

Авжеж! Рахунки за кожен місяць автоматично з’являються у додатку і їх можна оплатити у два кліки. Достатньо одного разу підв’язати картку. Автоматично жодних списань не проходить! Лише за вашого бажання.

Чи можу я стати вашим партнером за програмою лояльності?

Так. Зв’яжіться з нами за номером (044) 501 01 11 або надсилайте листа на info@atmosfera4.life і ми знайдемо спільну мову)

Чим ви відрізняєтесь від ЖЕКу?

ЖЕКи – пострадянські бюрократичні монстри, у які скільки грошей не занеси, усі кудись зникнуть, а рівень обслуговування зовсім не залежить від рівня оплат. ATMOSFERA – комерційна організація і якісний сервіс є джерелом нашої фінансової стабільності. Тут ми з мешканцями однаково сильно зацікавлені, щоб їм подобалися наші послуги)

Який принцип нарахувань за тепло?

Кожна квартира обладнана індивідуальними лічильниками. Оплата за тепло по кожній квартирі буде формуватися за формулою «дані лічильника + опалення МЗК». У свою чергу, опалення місць загального кристування дорівнюватиме різниці показника загальнобудинкового лічильника і всіх показників квартир. Залишкова різниця буде ділиться на всі метри квадратні та відповідно до площі квартири додаватися в платіжку в пункт «опалення МЗК».

Чому за прибирання снігу і полив потрібно платити весь рік?

Прибирання снігу, як і полив зелених насаджень, – сезонні послуги. Вартість прибирання снігу за зимові місяці рознесена в тарифі на всі 12 місяців. Як і вартість поливу навесні і влітку.

Чому вивіз сміття - окремий пункт в платіжках?

Вивіз сміття винесено в окремий пункт відповідно до оновленого закону про ЖКГ. За аналогією з електроенергією, водою і т.д.

Чому за ліфти і внутрішньобудинкові мережі ми платимо одразу, навіть якщо будинок щойно введено в експлуатацію? Вони ж нові.

З ліфтами та мережами необхідно проводити регулярні регламентні роботи, не залежно від віку. Це дозволяє зберігати гарантію виробника. Наприклад, мастильні та діагностичні роботи лебідки, електромагнітного гальма та дверей ліфта проводяться щомісячно.

Навіщо у тарифі дезінсекція та дератизація? У нас будуть пацюки і таргани?

Дератизація та дезінсекція входять до переліку обов’язкових регулярних заходів в багатоквартирних будинках. Ці заходи проводяться раз в 3 місяці незалежно від прямої потреби, відповідно до законодавства. Самі процедури відбуваються в місцях загального користування та технічних приміщеннях.

Для чого УК пропонує тариф «на час проведення ремонтних робіт»?

Період активних ремонтних робіт мешканців – дуже важливий для подальшої коректної експлуатації всього ЖК. Тому в цей період ми підсилюємо охорону і проводимо клінінг частіше. В середньому – в 2 рази більше охорони і в 2 рази частіше клінінг.

Що таке «накладні витрати»? Як вони розподіляються у тарифі?

До накладних витрат відносяться витрати з:

1) утримання апарату управління підприємством;

2) оплати праці персоналу управління підприємством з сумою єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування;

3) забезпечення пожежної охорони об’єктів адміністративного призначення;

4) оплати вартості використання та обслуговування технічних засобів управління, канцелярські та поштово-телеграфні витрати;

5) оплати аудиторських перевірок, робіт (послуг) консультаційного та інформаційного характеру;

6) оплати праці загальногосподарського персоналу з сумою єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування;

7) амортизації основних засобів адміністративного призначення;

8) утримання та поточного ремонту основних засобів загальногосподарського призначення;

9) охорони праці і техніки безпеки;

10) підготовки (перепідготовки) кадрів;

11) сплати податків і зборів (обов’язкових платежів), крім тих, які включаються до виробничої собівартості, а також інші витрати адміністративного призначення;

12) оплати розрахунково-касового обслуговування та інших послуг банків;

13) оплати послуг з опалення, освітлення, водопостачання та водовідведення, а також іншого змісту адміністративних приміщень, які безпосередньо пов’язані з процесом надання послуг з утримання будинків, прибудинкових територій і споруд.

Обсяг адміністративних витрат визначається у відсотках до обсягу собівартості послуги з утримання будинку, прибудинкових територій і споруд.

Отже, сума витрат розбивається на всі статті обслуговування і включається в кожну окремим пунктом.

Яка різниця між накладними та матеріальними витратами?

Матеріальні витрати – це прямі витрати, які безпосередньо використовуються за статтею витрат. Наприклад, матеріальні витрати двірника – мітла, віник, скребок, совок, граблі, лом і інші матеріали. Також в цю статтю витрат входить спецодяг (куртка, штани, черевики, халат, окуляри захисні та ін.). Витратні матеріали використовують прибиральники сходових клітин, сантехніки, електрики і газозварники відповідно до специфіки своїх робіт.

Отже, накладні – для життєдіяльності УК, матеріальні – інструменти та матеріали, які зношуються і витрачаються.

Як формується тариф для мешканців та комерційних приміщень?

Послуги, які надаються централізовано на ЖК (загальнобудинкові витрати), діляться на всіх власників (як комерції, так і житлових приміщень) в рівній мірі. Послуги, які надаються комерції в іншій мірі, ніж мешканцям (наприклад, окремий консьєрж) оплачуються тільки власниками комерційної площі.

Житлова площа не сплачує за комерційну і навпаки.

Чому у тарифі так багато послуг?

У тарифі закладено послуги, які є обов’язковими за законом. (Закон України про житлово-комунальні послуги (Відомості Верховної Ради (ВВР), 2018, № 1, ст.1) {Із змінамі, внесеними відповідно до Закону № 2454-VIII від 07.06.2018, ВВР, 2018, № 23, ст .211}. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2189-19, безпосередньо перелік: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0934-18#n20

Так само в списку послуг ті, які неможливо не надавати за специфікою будинку. Наприклад, облуговування СКД (системи контролю доступу). Будинок введений в експлуатацію з цією системою і її необхідно обслуговувати, хоч дана послуга і не є обов’язковою відповідно до законодавства.

Список послуг, від яких мешканці можуть відмовитися (як то консьєрж або охорона), і послуги монополістів винесені з тарифу окремими рядками в платіжці.

У чому відмінність між накладними витратами та винагородою управителю?

Винагорода управителю – окремий обов’язковий пункт тарифу, який регулюється Законом України про житлово-комунальні послуги.

32. Ціна послуги з управління встановлюється договором управління з розрахунку на один квадратний метр загальної площі житлового або нежитлового приміщення, якщо інше не визначено договором управління, та включає:

  • витрати на утримання багатоквартирного будинку, прибудинкової території, поточний ремонт спільного майна багатоквартирного будинку відповідно до кошторису;
  • винагороду управителю, яка визначається за згодою сторін

Ця стаття тарифу – фінанси, які керуюча компанія витрачає відповідно до своїх внутрішніх потреб і не звітує про них перед власниками.

Як формується тариф на обслуговування ліфтів, СКД, камер спостереження, домофонії і так далі?

У будинку є системи, які повинні обслуговуватися спеціалізованими організаціями (ліфти), або самостійне обслуговування яких нерентабельно. Для таких робіт ми наймаємо підрядні організації. Ми надаємо тех. документацію, а підрядник пропонує свою вартість.

Вибір відбувається на конкурсній основі. Відповідно, такі пункти включаються в тариф, і ми на них впливу не маємо.

На даному етапі, ми співпрацюємо з 3-ма підрядними організаціями. Оплата їх послуг, крім регламентних і профілактичних робіт, покриває супровід систем: виклики в разі несправностей, базові ремонтні роботи і т.д.

Що таке «договір компенсації»? Навіщо його підписувати?

На основі цього документа можуть надаватися послуги монополістів кінцевим користувачам, поки не укладено прямі договори. Керуючись договором компенсації ми не перепродуємо послуги монополістів, а отримуємо з жителів компенсацію в розмірі суми оплат спожитих послуг. Не більше не менше.

Який тариф на послуги монополістів?

Одразу після введення ЖК в експлуатацію тариф буде, так званим «будівельним». Це пов’язано з вимогами монополістів по прийому на баланс необхідних прибудинкових мереж. Перехід на тариф «для жителів багатоквартирних будинків» відбуватиметься для кожного ЖК індивідуально. Прямо впливати на швидкість переходу буде сам процес приймання мереж і підписання прямих договорів з мешканцями.

Чому заборонено змінювати розміщення блоку кондиціонера чи склити балкон?

Всі фасадні рішення є об’єктом авторського права архітектора, який працював над даними ЖК. Відповідно, фасад охороняється авторським правом.

Для кожного ЖК створений дизайн-код, який пропонує варіанти рішень і дозволяє зберігати єдиний вид ЖК єдиний, перешкоджаючи появі «шанхаю» на наших об’єктах.

Також важливо те, що власник квартири не є власником частини фасаду, яка приялгає до його помешкання. Фасад є неподільним об’єктом і спільною власністю усіх мешканців. Отже, тут порушується і майнове право.

Але часто рішення є не просто дизайнерськими, а конструктивними. Наприклад, незасклена лоджія є одночасно евакуаційним майданчиком, обов’язковим за вимогами пожежної безпеки і т.д.

Чому у різних ЖК відрізняється тариф?

Тариф на обслуговування для кожного ЖК розраховується індивідуально виходячи з конкретних характеристик об’єкту (площа МЗК, площа прибудинкової території, кількість ліфтів, об’єм обслуговування інженерно-технічних мереж і тд.). Якщо коротко, то тариф напряму залежить від двох параметрів: загальна площа помешкань та технічне оснащення ЖК. Чим більше квартир у ЖК, тим менше загальний тариф на одиницю площі. А від збільшення кількості ліфтів, камер, кількості індивідуальних теплових пунктів тариф зростатиме.

Наприклад, тариф для клубного будинку із двома ліфтами буде сутєво більшим за тариф 22-поверхового будинку, навіть з 3-ма ліфтами.

Аналогічно – з обсуговуванням прибудинкової території. Її фактична складова у тарифі для одного будинку, хай навіть у 200 квартир буде більшою, ніж у житловому комплексі із декількома будинками.

Як змінити управителя в будинку?

Якщо у будинку сформовано ОСББ, це доволі проста процедура.

  • Необхідно провести збори співвласників, на яких більшістю голосів приймається рішення про зміну управителя
  • Поточного (поки що) управителя треба письмово повідомити про рішення зборів.
  • У разі незгоди управителя розірвати договір, необхідно зафіксувати порушення у наданні послуг та, за потреби, звернутися до суду.
  • Після розірвання договору з поточним управителем, збори співвласників обирають нового управителя.

За більш детальною інформацією пишіть у форму зворотнього зв’язку чи телефонуйте (044) 501 01 11

Як створити ОСББ?

Лаконічний план такого процесу можна розділити на декілька базових кроків.

  1. Створення ініціативної групи. Підготовка та формування ОСББ має відбуватися за активної участі хоча б частки мешканців.
  2. Підготовка та формування Статуту майбутнього ОСББ. Основні правила та обов’язки майьутніх членів ОСББ мають бути сформовані заздалегідь та мають бути прийняті у тому чи іншому вигляді на перших зборах ОСББ.
  3. Скликання та проведення установчих зборів. Власне, сам процес створення.На цих зборах співвласники підтверджують згоду на стоврення та свою участь у новому ОСББ, приймають Статут та ще одне важливе рішення.
  4. Обрання правління ОСББ. Це будуть люди, яким ОСББ делегує частину функцій самого ОСББ, щоб не скликати збори за кожної мікропотреби.
  5. Державна реєстрація новоутвореного ОСББ. Державний реєстратор документально фіксує цей факт та завіряє прийнятий Статут.

Є додаткові питання? Необхідна жопомога у створенні ОСББ? Телефонуйте (044) 501 01 11 і ATMOSFERA допоможе.

Як формується тариф для комерційних помешкань?

Загальний принцип формування тарифу для комерційних приміщень аналогічний тарифу для мешканців, з декількома невиличкими особливостями.

Комерційним приміщенням може надаватися збільшений об’єм послуг як у явному (власний консьєрж, додатковий ліфт тощо) так і у неявному (догляд та прибирання МЗК чи прибудинкової території, доступних лише для комерції) вигляді. І ці додаткові послуги впливають на тариф для комерції.

Не знайшли відповідь на своє питання? Задайте його через форму нижче і ми обов'язково відповімо.